تعتبر عملية الاتصال هي عملية رئيسية في حياتنا نمارسها بشكل يومي لإنجاز أعمالنا، فتعتبر دائرة الاتصال هي تتكون من مرسل ومستقبل وقناة اتصال، وعندما تكون وسيلة الاتصال ناجحة وسليمة ستصل الرسالة بشكل سليم وواضح. وتعتبر عملية الاتصال عملية سلوكية تعمل على تبادل الأفكار وانتقال المعلومات لفهم الأمور بشكل واضح.
تعريف الاتصالات:
هي عبارة عن عملية ارسال واستقبال المعلومات والأفكار والآراء للقيام بالوظائف الإدارية، وتكون عبارة عن ارسال واستقبال من شخص لآخر، وتهدف إلى تحقيق نتائج إيجابية بينهم.
تعريف الاتصال:
هي عبارة عن عملية تفاعل بواسطة استجابات تكون متبادلة بين الأشخاص ولا تتم إلا بها، لأنها عبارة عن عملية متبادلة.
أذكر ما هي أهداف الاتصالات الإدارية؟
- توصيل الأفكار والمعلومات من شخص لآخر، بهدف إقناعه.
- إعلام المرؤوسين على قرارات وتعليمات الأهداف الواجب تنفيذها، وكيفية التنفيذ والمعوقات واتخاذ القرار بالشكل الصحيح.
- التعاون مع الإدارة في الأعمال المهمة من التخطيط ووضع السياسات.
- توفير جو إيجابي يحقق الحافز للعاملين وينظم الموارد البشرية والفنية والمالية.
- ربط الدوائر والأقسام بعضها ببعض لتسهيل وصول المعلومات فيما بينها.
مقال ذات صلة: تعرف على الاتصالات الإدارية الفعالة في المؤسسات
مبادئ ومتطلبات الاتصال الفعال:
- أن يكون الاتصال في معلومات جديدة وحديثة غير مكررة.
- تحديد هدف الاتصال لاستخدام الوسيلة المناسبة له.
- تعلم فن الاستماع للمساعدة في توصيل واستلام المعلومات بشكل سهل، وتعزيز الثقة.
- التوقيت المناسب عن طريق استخدام الوسيلة المناسبة للاتصال.
معوقات وسلبيات الاتصالات الإدارية:
اختلاف أفكار الأشخاص من الناحية الإدارية من شخص لآخر يظهر لنا المعوقات التالية:
- معوقات شخصية: تنتج عن طريق الفرد نفسه في عملية الاتصال.
- المعوقات التنظيمية: يكون عن طريق تعدد المستويات الإدارية، وكثرة المعلومات واختلاف مفهوم اللغة بين الأفراد يؤدي لعدم فهم الرسالة، والمركزية واللامركزية في عملية الإشراف.
- المعوقات اللغوية: عن طريق استخدام الرموز والكلمات والمعاني بحيث يكون أحياناً تفسير خاطئ لفهم الكلمات والرموز مما يؤدي إلى إعاقة عملية الاتصال.
- المعوقات الإدراكية: إن التأثير على اتجاه الشخص أو مشاعره وسلوكه وموقفه تجاه موضوع معين يؤدي إلى إعاقة عملية الاتصال.
مقال ذات صلة: التوتر في العمل - نصائح للتعامل والتغلب على القلق
نسعد بإستقبال إقتراحاتكم وإضافة خبراتكم